Desahogo mode!

Muchas veces nos toca tener de cerca personas que no se abren a nuevas ideas. Creen que el único punto de vista válido es el propio y te juzgan severamente sin darse la oportunidad de analizar el tuyo. Sería fácil ignorar completamente a una persona con las características antes mencionadas, pero cuando estas pertenecen a tu familia, la cosa es más difícil. Te tratan como rebelde, inmadura y que no quieres seguir consejo, siendo ellos los que están equivocados, aunque con la mejor de las intenciones.

Yo me considero ser una persona sensata,  hasta el momento mis instintos no me han fallado y he tomado decisiones correctas, honestamente me arrepiento de muy pocas que he hecho. Espero  en Dios que esta que me toca tomar en estos días sea correcta.

A ti que  lees estas líneas te recomiendo que no dejes que nadie tome decisiones por ti, ya que la vida es una sola y lo que dejes de hacer solo por que alguien te lo dijo lo lamentaras mañana. Con esto no digo que no es bueno escuchar  consejos y aprender de errores ajenos, pero la decisión final tiene que venir de ti.

Feliz inicio de semana!

Desahogo mode on

Hola!

Espero que estén muy bien. Tenía muchas ganas de escribir, cada vez que me pasa algo en particular pienso en hacer un post, pero por una razón u otra se me complica... en fin, aquí estoy!!!

Les cuento que CODETEL me ha hecho pasar las mil y unas al punto de hasta hacerme llorar, lo admito soy una llorona, pero es que a veces, el pique y la impotencia solo se me va de esa forma. Déjame ver como les resumo la historia....

El día 02 de abril, llegando de mi luna de miel llamé para solicitar una línea residencial y de Internet, supuestamente el tiempo de instalación eran 5 días laborables. Pasaron días y más días y nada de nada. No importa cuántas veces tu llames al 220-1111, ellos tienen una respuesta cliché para ti y a fin de cuentas no te dicen nada, te abren una reclamación y como quiera no pasa nada. Ya el día 16 de mayo después de quillarme con una estúpida que atendió mi llamada decido cancelar la solicitud, pero en vista de que TRICOM no tiene servicio residencial en mi zona decido llamar nuevamente a CODETEL para ver si tengo mejor suerte esta vez y me encuentro con la sorpresa de que en su sistema yo tenía una línea de teléfono instalada, que por supuesto se está facturando a nombre mío. Después de varios viajes a una oficina de servicio, el 8 de junio me ponen la dichosa línea, pero no me ponen el internet. Todavía hoy sigo en la espera de que me pongan el Internet y que el balance generado hasta la fecha en que pusieron el servicio sea eliminado. Qué les parece?

Si yo más nunca hubiese llamado a CODETEL no me hubiese enterado de que tenía una "deuda" con ellos y por consiguiente esto afectaría mi historial crediticio. También no entiendo porque en alguna de las 1000 veces que llamé, ninguno de los estúpidos que atendieron mi llamada dando seguimiento a la reclamación de mi instalación tuvieron la gran idea de decirme que en su sistema la línea aparecía instalada, esto es lo que más cuerda me da, porque si bien es cierto que los sistema de información se pueden equivocar, las personas del área de servicio deben de tener sentido común para informar al cliente y hacer las gestiones oportunas, pero eso no se da en el call center de CODETEL, es más en algunas ocasiones hasta te hablan mal, mejor dejo el tema de CODETEL ahí para no seguir extendiéndome.

Por otro lado, que mal educada es la gente, estoy visitando a unos clientes con cita previa para hacer unas encuestas, algunos me han hecho molestar bastante por la descortesía de hacerme esperar muchísimo; hubo uno que nunca se presento y otro que después de hacerme esperar me dijo que él llenaría la encuesta y después me la enviaría. Si yo llegara de repente está bien, pero luego de hacer una cita y confirmarla, no es justo.

Después de tanto desahogo, me despido con una frase positiva que me encanto:

"La vida no es esperar a que la tormenta pase... es aprender a bailar bajo la lluvia"

Definitivamente, los problemas siempre estarán ahí, pero eso no significa que tengamos que ser infelices.

Feliz semana!!!

Las crticas constructivas hay que recibirlas con los brazos abiertos y con la suficiente madurez para analizarlas y sacar provecho de ellas, igualmente tenemos que tener el criterio para saber cuando la misma es valida o más bien qué de bueno podemos sacar de ellas y cuáles otras cosas desechar.

Al entrar en la tercera edad los seres humanos tendemos a querer compartir con los demás enseñanzas y vivencias que los años nos han dado, lo cual es algo que me parece muy bueno. Compartir el conocimiento nos hace inmortales, ahora bien, como humanos al fin, a veces podemos equivocarnos y externar comentarios y consejos fruto de nuestras percepciones sin que las mismas sean validas.

Todos tenemos particularidades que nos distinguen de los demás tanto fisicamente como nuestra personalidad, esperar que todos nos comportemos de la misma forma es una utopía. Hoy un importante ejecutivo de la empresa donde presto mis servicios me juzgo por haber saludado a las tres personas que estaban presentes en el ascensor y no haber tenido una atención especial con dicha persona, todo esto transcurrió en un periodo de 15 segundos.

Soy amable y cortes ahora no soy hipocrita, creo en la espontaneidad. Si estoy afectada por una situación particular (en este caso tenia una gastritis horrible), es probable que no te salude con la misma energía que usualmente lo hago, pero como la persona educada y profesional que soy te saludaré.

Parte de la solución o del problema

Dios es absoluto, los relativismos lo inventamos nosotros los humanos para acomodarnos. Siempre he estado de acuerdo con esa frase que dice “se es parte de la solución o del problema”. A veces uno por decente se convierte en parte del problema. Yo soy muy respetuosa de los turnos, el otro día me paso en el Banco Popular que esta en Sema, un empleado de la tienda, quería hacer la fila "a distancia"...

Por un lado me dije “conchole déjame dejarlo pasar total no hay tanta gente”, pero luego reaccione y me di cuenta que ahí es que radica el problema, todos tenemos una buena razón para no hacer fila. Si bien es cierto que el muchacho estaba trabajando, ¿pq no hizo su fila en su hora de almuerzo?... entonces no mi***da para él, al final todos en la fila pensaron que yo era una HDP, pero no me importa, es mi derecho y lo defiendo. Me quede con una sensación de bienestar a pesar de los comentarios en mi contra de la gente.

Seamos parte de la solución y por supuesto prediquemos con el ejemplo!.

Saludos :)

PD: disculpen las palabras feas hoy me levante en ese way….

Todo irá bien!

Hoy me siento super positiva, tal vez el panorama no es el mejor, pero tengo esa sensación de que todo irá bien, con la gracia de Dios por supuesto!

Feliz día!

360º

Tengo el blog descuidado, la falta de tiempo es la única explicación, pero por cosas de la vida la marea bajará desde la próxima semana, lo cual significa que estaré mas presente por aquí y tendré tiempo de ponerme al día con los blogs que acostumbraba a leer siempre.


El titulo de este post describe lo que ha sucedido conmigo en los últimos meses, después de muchos cambios voluntarios e involuntarios todo ha vuelto al mismo lugar donde estaba a principios de este año; lo cual es hasta cierto punto deprimente ya que no he podido llevar a cabo satisfactoriamente muchas de las cosas planeadas. Creo que he aprendido COMO NO HACER muchas cosas más que cualquier otra cosa.

Justamente hoy que nos encontramos el “ombligo del año” es un buen día para levantar la bandera de lucha y saber que aunque se ha perdido una batalla nuevamente la guerra todavía no esta perdida.

desahogo total!

Nadie dijo que seria fácil. Cuando las cosas son fáciles no tenemos oportunidad de crecer.

Señor no te pido que hagas el camino mas fácil, tu me pusiste en este lugar con un propósito y estoy dispuesta a dejar que se cumpla en mi, solo te pido la fortaleza para salir adelante!!!

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Llorar o no llorar?

Yo soy muy llorona. La verdad es que es la forma más fácil de expresar mis emociones. Por un tiempo lo había controlado pero mi lloronitis aguda se esta poniendo de manifiesto nuevamente.

Umm alguien me dijo que llorar es una señal de debilidad, pero en estos días he soltado mis lagrimitas por todo y por nada, bueno no realmente ‘por nada’ pero que no ameritan lágrimas. Será tal vez que tengo PMS y estoy más sensible de la cuenta?...

Pero nada no voy a dejar de hacer lo que me hace bien por lo que piense el otro, si soy sensible, y que???

Dicen que cuando hay 2 personas juntas es normal que surjan diferencias y fricciones. Es por eso que debemos de ponernos todos los días nuestro traje de tolerancia para poder convivir en armonía.

Entiendo que soy una persona tolerante, siempre trato de llevarme bien con las personas que están a mi alrededor pero igual me molesta que algunas personas se crean que todo el mundo tiene que adaptarse a ellos por que tienen “su forma” y no se dan cuenta que con “su forma” afectan negativamente a todo el que esta a su alrededor. Es aquí cuando me pregunto si me estoy cediendo demasiado y debo de ser igual de HGP* que otros…

* La mala palabra aquella que usted y yo nos sabemos ;)

Baños públicos

Últimamente he estado trabajando mucho en la calle y me he visto en la obligación de utilizar baños públicos. Me ha dado mucha rabia el ver que en varios sitios los mismos se encuentren en condiciones deplorables, sin el mínimo de higiene y en algunos casos no acorde con la imagen del lugar.

Para mi es una falta de respeto a los visitantes de esos lugares, si podemos tener edificaciones modernas ¿es demasiado pedir un baño decente y limpio?.

Nada cosas de nuestro querido país donde el cliente todavía no es lo más importante!

Chispas :(

(Analía 31/12/2007)

La enfermedad es algo por los que nos toca pasar de vez en cuando, a veces son cosas complicadas otras veces no tanto pero igualmente afectan nuestro cuerpo. Los adultos entendemos este asunto y estamos en la capacidad de manejarlo cuando nos toca, pero cuando los enfermos son niños es todavía más penoso.

Mi sobrinita Analía de 2 anos esta interna desde ayer, desde el domingo pasado fue diagnosticada con ameba, estaba en su tratamiento en la casa, pero ayer estaba un poco deshidratada ya que no quería ingerir nada y cuando se le intentaba dar sus medicinas la vomitaba también. A los vómitos y diarrea se le agrego una infección en la garganta, que es la causa de que éste inapetente.

Esta ahora mismo interna con un suero puesto, no se imaginan la pena que me da verla así, se que no es la primera ni la ultima niña enfermita, pero me da muchísima pena. Vive pidiendo que le quiten el suero y moviéndose mucho lo que ha hecho que el suero le hale sangre también. A todo el que llega le da la querella de su suero y me dijo “Analía esta enfermita”. Cada vez que entra una enfermera se pone a llorar, aunque todo se lo están poniendo por el suero, pero desde que las ve se asusta. Espero que le den de alta mañana aunque igual estoy preocupada porque aunque ya no esta deshidratada es muy mala comedora y por la fuerza es muy difícil también darle las cosas y como la ameba todavía no le cede, sino como o al menos toma líquidos tendremos que volver para la clínica….

Nada yo seguiré ayudando a mi hermana en lo que pueda y esperar en Dios que le ceda esa ameba con lo que le están dando y que quiera alimentarse en la casa….

Cultura general?

Pues observando la realidad de muchas empresas y las personas que la conforman, me pregunto, ¿para qué sirve todo lo que aprendimos en la universidad?, ¿será que solamente es cultura general?.

Recuerdo que en la universidad escuche hablar hasta el cansancio de todo eso de empowerment, flexibilidad en las organizaciones, motivación del personal, liderazgo y todas esas filosofías que son la base del éxito empresarial.

La gerencia de las empresas dominicanas está conformada en una proporción significativa por personas jóvenes, entonces, de verdad que no entiendo, ¿por qué no implementan lo que aprendieron en la universidad en sus trabajos?.

Entiendo que es hora de que comenzamos de aplicar los conocimientos aprendidos, no por ser “chéveres” sino para fortalecer nuestras empresas y hacernos cada día mas competitivos. Es sumamente desmotivante encontrarse rodeado de tanta burocracia ya que todos los procesos se complican y en consecuencia el resultado final se ve afectado.

Nada, un simple post.....

Que gancho!

Nada más cierto que “No todo lo que brilla es oro”, nada Dios me ayudara a salir con bien de esto y todo lo que pase en mi vida. Amen!

(Pero, si lo hubiésemos sabido….. jeje)

Mejor ni doy detalles, no vaya a ser cosa que el asedio llegue hasta aquí……

Hoy me he dado cuenta que…

• El desempleo es un fastidio
• Odio pelar víveres, especialmente guineos verdes
• Necesito más amigos
• Me gusta cantar aunque lo hago mal
• La tarjeta de crédito puede ser mi mejor amiga en días como estos
• Extrañar algo/ alguien no hace que regrese
• Que debemos mejorar la calidad de nuestras conversaciones cotidianas

Hoy voy a sacudírmele a mi crisis existencial laboral. Se me acabo la paciencia y no es que la haya recuperado pero esta bueno ya de los lloriqueos, voy a lidiar esto con la frialdad que requiere. Total, lo que no nos mata nos hace más fuerte, tal vez ese es el propósito de Dios.

Chispas, Recorcholis, Por qué a mi?, Qué hubiese pasado si?, Valió la pena?..... La ansiedad me asedia. Puedo brincar, saltar y hasta despatillarme pero las cosas no van a cambiar. Así que me pondré el traje de no me importa a diario, haré lo que esta en mis manos y punto.

Espero en Dios que en el año venidero se resuelva este ‘problemita’ (como lo ve todo el mundo, grrrr) pero que me amarga la existencia.

A los que leen esto, mis más sinceras disculpas, me imagino que tienen sus propios problemas existenciales y que para estas fechas lo que debemos de propagar es optimismo.

Nada…. Mis más sinceros deseos de bienestar integral (salud, dinero, amor y espiritualidad) en el 2008 y siempre!

UPDATE: Cuando escribí este post mi crisis laboral era que la empresa para la cual trabajaba esta pasando por una situación económica muy difícil y mi departamento tenia como 4 meses sin hacer nada prácticamente. Esa inercia me tenia mal, me hacia sentir sub utilizada y como un florero (pero no de los bonitos, sino de los que estorban). Ayer la empresa decidió prescindir de los servicios de todo el personal administrativo y cerrar una tienda. Bueno el caso es que estoy desempleada, pero me siento mas tranquila. Espero en Dios encontrar otro trabajo pronto, Wish me luck!

¿Discriminación o casualidad?

Recientemente visite una oficina comercial de una empresa muy importante. Llamo mi atención que todo el personal de front office estaba conformado por personas "agradables a la vista". Dentro de mas de 35 personas mal contadas que vi no había ninguno que sobresaliera por feo, ninguna de las muchachas estaba en sobrepeso y la mayoría eran 'blanquit@s'. Será que a esa empresa los dominicanos promedios no se acercan para trabajar o se toma en cuenta la apariencia física como criterio de selección de personal? Juzgue usted mism@.


Ya que estoy hablando de apariencia física se me ocurre comentarles que estoy viendo "Ugly Betty" y me encanta el personaje de Betty (América Ferrara). Cuando la comenzaron a transmitir por Sony no me interese porque pensé que era una copia de la original, hasta que un dia vi un capitulo por verlo y me cautivo. Esta versión tiene mucho que ofrecer, Betty es una mujer de mucho carácter y determinada que no deja que su apariencia la opaque.

Que pique!

Como ya he mencionado en otra ocasión estoy en búsqueda full de trabajo, por lo tanto he tenido ‘la suerte’ de ir a unas cuantas entrevistas. En algunas me han puesto en la odiosa situación de esperar un buen tiempo lo cual me parece un abuso.

Si yo debo de ser puntual como muestra de mi responsabilidad, entonces pq usted (empleador) tiene que hacerme esperar, acaso usted no tiene una imagen que cuidar?. Para colmo en una de ellas cuando llegue y pregunto por las 2 personas con que debía de entrevistarme me dicen en recepción “el Sr. X esta fuera del país y el Sr. Y no ha llegado”.

Me molesta sobremanera que jueguen con mi tiempo. Ya he ido a varios sitios que me han dado ganas de irme. ¿Acaso no merezco que respeten mi tiempo por estar solicitando empleo?. Carajo, cuantas vainas hay que aguantar en mi querido país.

que día!

Hay días en los que uno simplemente no debería de levantarse, ayer fue uno de ellos; simplemente no pegue una como decimos aquí.

Me levanto temprano pq tenia una cita de trabajo a las 8 a.m. Realmente no sabia llegar muy bien pero tenia mas o menos la idea. El primer error que cometo es preguntarle a un vendedor de tarjetas de llamadas en la calle, me lleve de él y recorrí algunos 7 Km. desubicadísima. Como ya estaba tarde me dispongo a llamar a la persona con quien tenia la entrevista y me doy cuenta que el cuaderno donde tenia anotado el teléfono y el nombre de la persona no estaba, mami me lo había sacado del carro la noche anterior; la llamo y lo primero que hace es darme un boche bla bla bla. Llamo a un amigo mío y me explica la dirección, ya son las 8:20am pero por fin me ubico.

Lamentablemente para poder llegar a la susodicha empresa tenia que haber que tomado la marginal, pero ya ni me importa y me devuelvo cuando puedo, luego de 2 ó 3 Km. claro. Cuando ya no hay más formas en la que pueda perderme, solo tenia que doblar en U en el semáforo y punto, un camión hace volar el bumper de mi carro. No sentí ningún impacto pero me lo despego en un dos por tres. Por suerte había ahí un policía de transito y el tipo se para, me da sus datos y fuimos a La Casa del Conductor a hacer la declaración, el tipo por lo menos declaro a mi favor (i guess so).

Cuando estaba de camino para La Casa del Conductor, llamo a mami y le digo lo que me paso y le pido que llame a donde tenia la entrevista y le explique que me habían chocado y que por eso no había podido llegar; mami llama al sitio y perfecto, le dicen que puedo ir mas tarde, que trabajan hasta las 12m o que llame para que me citen para otro día. Me llama Joel, me llama mi hermana yo todavía nerviosa.

Después de haber resuelto lo de la declaración y más tranquila me dispongo a ir a la entrevista, mami me insiste en que vaya para mi casa, deje el carro y me vaya en taxi, para salir de ella le hago caso. Por fin llego al susodicho sitio cerca de las 11:00 a.m., cuando hablo con la persona con quien tenia la cita me dice que ella me había citado para las 8 a.m., resulta ser que mami no había hablado con ella y ni siquiera le dieron el mensaje. Ella me dice que era para hacerme unas pruebas que tardaban cerca de 3 horas y que tendría que ser en otra ocasión. Me retiro para mi casa en taxi con toda la cuerda del mundo más un chin más y con RD$240 abajo.

Ya en la casa hablo con Joel nuevamente y le digo que no quiero cocinar, queda de irme a buscarme después del trabajo para comer, decido echar una pavita…… A las 12:20 me llama Joel para decirme que no va a poder llevarme a almorzar, lo tomo variado y hago algo rápido para mi y para mami que estaba en el salón.

Me paso la tarde en estudiadera, tengo mil y una vainas de la universidad en estos días. Ya en la noche Joel viene para mi casa y salimos a cenar, el quería tacos y yo insistí en que quería comida china. Ya para terminar les digo que la comida estuvo malísima.

Si me hubiese soñado que mi mañana seria tan pésima mejor ni me levanto, con lo buena que estaba mi camita.

Siempre verifiquen el monto del voucher antes de firmar

Con la vida tan agitada que llevamos muchas veces nos descuidamos, no tomamos medidas elementales de seguridad y somos victimas de muchos delincuentes que andan al asecho.

Esta mañana me detuve a completar el tanque de gasolina de mi carro en la gasolinera más cercana a mi casa. Como de costumbre le indique al ‘bombero’ que me llenara el tanque con gasolina regular, el tanque se completo con $1,030, pague con mi tarjeta de crédito y él muy bárbaro me trajo un voucher por $1,830. Para mi suerte me percate de su “error” antes de firmar, le pedí que anulara el voucher y me dijo ‘que no, que eso se complicaba’ e inmediatamente me dio la diferencia en efectivo.

A mi juicio este individuo no cometió ningún error sino trato de engañarme, ya que como en ese tipo de negocio no dan factura, se me iba hacer muy difícil reclamar. Ademas, ¿por qué no anulo el voucher?, todo el que ha trabajado en comercios sabe que es algo muy simple.

Hay que estar muy pendiente y no dejar que la prisa nos haga blanco fáciles de todos los delincuentes que andan por ahí.

SIEMPRE VERIFIQUEN EL MONTO DEL VOUCHER ANTES DE FIRMAR

Ouch!

El miércoles en la noche se me ocurrió comer Sushi, lo había comido en otras ocasiones sin ningún inconveniente, pero para mi mala suerte me pase con la salsa.

Como ya había vomitado en 4 ocasiones acudí a una sala de emergencias, donde me indicaron una ranitidina y un dramanol por vía intravenosa; luego de tres intentos fue que por fin me paso el medicamento. Pero por supuesto tuvieron que maltratarme una vena de forma tal que tengo el brazo 'tumbado' desde ayer….

Grrrrr....

Cuantos abusos!!!!

Definitivamente en nuestro país no hay una cultura de servicio; el cliente es maltratado por los empleados y esto no parece importarle a nadie, ni a los gerentes y a veces ni siquiera a los dueños.

No se si es que estoy en una mala racha pero en estos últimos días he tenido unos "encuentros de servicios" (como decimos los mercadológos) pésimos, pero el que de verdad me hizo poner verde de la rabia y la impotencia es el que les describo más debajo y que por supuesto hice formal mi queja, pero igual la respuesta fue insignificante. Enjoy!

Santo Domingo RD
07 de Mayo, 2007

Sra. Isabel Turull

Distinguida Sra. Turull:

Después de un cordial saludo le presento formalmente mi queja con relación al servicio recibido el pasado sábado en el Palacio del Cine ubicado en la Ave. Venezuela.

Luego de hacer fila por más de media hora entre a la sala 6, en la cual estaban todos los asientos ocupados y había personas sentadas en todo el pasillo. En esta sala se sentía un calor asfixiante, donde no parecía que estuviesen encendidos los aires acondicionados.

Después de transcurrir aproximadamente 35 minutos de la pelicula, salí a indagar por qué estaban apagados los aires acondicionados y recibí respuestas diferentes del personal; algunos me dijeron que si estaban encendidos pero que no se sentía por la cantidad de personas, otro me dijo que tenían un problema con la planta eléctrica y la respuesta que más me disgusto fue la de un empleado que con mucha prepotencia me dijo que eso no era Bella Vista Mall ni un VIP. Después de recibir estas respuestas, solicite que se me devolviera el dinero pagado a quien se identifico como en el encargado, el Sr. Edgar Valdez, quien muy descortésmente se negó alegando que ya había visto la mitad de la pelicula.

Como cliente puedo entender que se les haya presentado un inconveniente con el aire acondicionado, lo que no puedo tolerar es el manejo de la situación, ya que me sentí completamente desconsiderada por el personal, principalmente con el Sr. Edgar Valdez. De ahora en adelante no pretendo volver bajo ninguna circunstancia a este establecimiento por el abuso y desconsideración.

Gracias anticipadas por la atención prestada.

Saludos cordiales,

Awilda De León Navarro

Licenciada en Mercadotecnia

Estudiante de la Especialidad Dirección Estratégica de Servicios

SU RESPUESTA:

Estimada Sra. De Leon:

Lamentamos muchisimo el hecho ocurrido con Usted en nuestro cine de la ave. Venezuela. Esperamos poder cambiar esa imagen y poder contar con Usted como uno de nuestro clientes valorados y apreciados.

Le saluda,

Isabel Turull